POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Entreprise : Andy Design Art
Site : www.andydesignart.com

Mise à jour : 3 septembre 2025

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1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité définit les règles relatives à la collecte, au traitement, à l’utilisation et à la protection des données personnelles des utilisateurs du site e-commerce Andy Design Art, dans le cadre des activités d’achat, de vente, de remboursement, de livraison et de suivi client.

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2. Collecte des données personnelles
Dans le respect de la législation en vigueur, Andy Design Art collecte uniquement les données strictement nécessaires à :
– L’enregistrement des commandes
– Le traitement des paiements
– La livraison des produits ou services
– La gestion des réclamations et demandes de remboursement
– L’envoi d’offres commerciales avec consentement préalable

Données collectées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, historique de commande, méthode de paiement.

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3. Sécurité et confidentialité 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité des données :  

– Hébergement sécurisé  

– Accès restreint aux données  

– Transactions protégées par cryptage SSL  

– Respect des engagements de confidentialité par nos partenaires logistiques et techniques

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre plateforme.

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4. Conditions de vente  

Les produits ou services proposés sont disponibles selon les stocks. Toute commande validée est confirmée par un accusé de réception envoyé par email ou SMS.  

Les prix sont en francs CFA, TTC, et peuvent être modifiés sans préavis, hors commande déjà validée.

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5. Politique de remboursement  

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour signaler un défaut ou une non-conformité.  

Remboursement possible uniquement dans les cas suivants :  

– Produit endommagé ou non conforme à la commande  

– Erreur de livraison imputable à Andy Design Art

Exclusions : changement d’avis, mauvaise manipulation, utilisation abusive, usure normale.  

Les frais de retour restent à la charge du client sauf si l’erreur est imputable à notre entreprise.

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6. Responsabilités

Andy Design Art s’engage à respecter ses obligations contractuelles, mais décline toute responsabilité en cas :  

– De force majeure  

– D’erreur de livraison liée à une information erronée fournie par le client  

– D’usage frauduleux du moyen de paiement du client

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7. Cookies et traçabilité  

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur. En accédant au site, l’utilisateur consent à l’utilisation des cookies, sauf paramétrage contraire dans son navigateur.

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8. Droit des utilisateurs  

Conformément aux textes applicables, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles.  

Pour toute demande :  

– Email : andydesignart237@gmail.com  

– Téléphone : ‪+237 686 99 37 65‬

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9. Mise à jour de la politique  

Andy Design Art se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.